Vaikus või vastus: kuidas käituda ebaviisakate inimestega

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 14:05

Toidupoe müüjanna oli jälle malbe, kui palusite kontrollida piima aegumiskuupäeva? Ja passi büroo töötaja tõstis häält alles pärast teie küsimuse kuulmist: "Kust ma leian taotluse täitmise näidise?" Noh, ümberringi on peenraha kümmekond halvasti käituvat, kibestunud ja taktitundetut inimest. Mõnikord tundub isegi, et neid on palju rohkem kui viisakad ja adekvaatsed. Seetõttu peavad viimased õppima ellu jääma selles ebaviisakuse ja agressiivsuse ookeanis.

Psühholoogias nimetatakse seda nähtust valvuri sündroomiks. Ja see pole juhus, sest just väikesed pojad püüavad kõige sagedamini oma vähest jõudu kasutada ja end kehtestada inimeste arvelt, kes on neist isegi pisut sõltuvad. Garderoobiteenindaja võib sulle kohe jope tuua või võib ta panna sind mitu minutit ootama, lisades lõpus: "Kõik käivad siin ringi, ei lase vaikselt istuda." Vahimees võib vahele jääda või korraldada pooliku ülekuulamise ja anda lõpuks välja, et ta ei lase sul minna. Ja kõige kadestamisväärsem positsioon passi- ja eluasemeameti töötajatele: kui nad tahavad, korraldavad nad teile bürokraatliku rongkäigu ja kui kogute oluliste allkirjadega paberipilve, annavad nad välja: “See pole tõsi, see pole nii. Kas sa üldse tead, kuidas lugeda ja kirjutada? " Ja nad saadavad teid teisele jalutuskäigule läbi kõik üheksa põrgu ringi.

Me seisame sõna otseses mõttes igapäevaselt silmitsi ebavõrdsusega "võimude poolt" ja probleem pole isegi selles, et nad meid solvavad, vaid selles, et me ei tea, kuidas sellises olukorras käituda. Alusta mõttetu tüli - ja sind peetakse habalkiks. Vaikida tähendab kuuletuda ja lüüasaamist tunnistada. Tundub, et väljapääsu pole. Kuid see pole nii.

Just väikesed pojad püüavad kõige sagedamini oma vähest jõudu kasutada ja ennast väheste neist sõltuvate inimeste arvelt kinnitada.

Miks me karjume?

Alustuseks vaatame põhjuseid, miks valvurid, müügimehed ja garderoobiteenindajad panid krooni ja otsustavad, keda hukata ja kellele halastada.

1. Psühholoogid ütlevad, et see kõik puudutab soovi saada suureks ülemuseks ja jagada alluvatele ülesandeid. Tõenäoliselt unistas igaüks meist lapsepõlves kellegi käsutamisest. Alustuseks kehtestasime peres oma reeglid, kui mänguasjapoes põrandale heitsime ja nuttes nõudsime kalli nuku ostmist. Siis proovisime õue ja kooli ümber sõbrannasid "ehitada" ning siis kasvasime suureks ja saime tööd. Tõsi, mitte kõik ei ole praegu juhtivatel kohtadel, kuid soovite siiski anda korraldusi ja näidata oma tähtsust.

2. Teine põhjus on rahulolematus eluga. Reeglina on “tõkkejuhtidel” väike palk, igav elu, nad on emotsionaalselt näljased. Nad istuvad terve päeva ühes kohas ja vaatavad uskumatult mööduvaid külastajaid või kordavad neile 50 korda päevas sama: "Võtke need vormid, makske seal riigilõiv, kirjutage kelleltki alla, tulge kahe nädala pärast tagasi". Oleks üllatav, kui sellised inimesed teeksid meile naeratusega komplimente, sest palju "toitevam" (meenutage emotsionaalset nälga) on ebaviisakas, solvav, solvav.

Kuidas käituda?

1. Sa ei tohiks vastuseks ebaviisakas olla. Asi on selles, et "valvurid" ootavad sinult täpselt seda. Kahjuks ajavad ebaviisakad inimesed meelega (kuigi alateadlikult) teisi valgesse kuumusesse, sest tahavad, et nad tunneksid ära oma olemasolu tõe, pööraksid neile tähelepanu. Juhtus nii, et meil on palju lihtsam saada negatiivset emotsiooni kui positiivset - nii nad saavad vähemalt mõne.

2. Sõbrusta "väikese ülemusega". Ükskõik kui vihane sa oled oma uksehoidja pärast, kes sulle pidevalt kommentaare teeb, pead tõele näkku vaatama ja mõistma, et sellel vanaproual ei lähe nii hästi. Ta istub terve päeva väikese palga eest väikeses toas, sest tal on seda raha vaja. Ja tal oleks palju meeldivam hoida üürnikega häid suhteid, mitte lolluste pärast endale koera teha. Astu esimene samm: hakka tere ütlema, tundma huvi tema heaolu vastu, kingi mõneks puhkuseks šokolaaditahvel ja näed, et viha kaob kuhugi.

3. Ära vaidle tugevate meestega klubi näokontrolli üle. See on mõttetu ettevõtmine, kuna sellistel "ülemustel" on alati õigus. Ainus viis turvalisuse seadmiseks on saada taskust nende ülemuste ja sõbra telefoninumber. Kui see pole nii, otsige meelelahutuseks teist kohta.

Küsige oma küsimust mitu korda, kuni saate arusaadava vastuse.

4. Seisa viisakalt oma maa peal. Kui me räägime kangekaelsest naisest kliiniku vastuvõtul või juba mainitud passiameti töötajatest, kes üritavad teid selgelt ära lüüa, siis jääge nendega tegelemisel kangekaelse, kuid viisaka oina taktika juurde. Küsige oma küsimust mitu korda, kuni saate arusaadava vastuse. Esiteks, viisakus heidutab mõnevõrra selliste struktuuride ebaviisakaid töötajaid. Teiseks, ükskõik kui väga nad sinust kiiresti lahti tahaksid saada, peavad nad oma kohustuse tõttu siiski kümnendat korda esitatud küsimusele vastama.

5. Kaebage ülemusele. Kui ebaviisakas inimene läheb ilmselgelt liiga kaugele ja taganeda pole võimalik, siis võtke julgelt ühendust oma ülemustega. Jah, hiilida ei ole hea, aga peab olema vähemalt mingi õigusemõistmine nende jaoks, kes on end lõpuks vööst lahti võtnud ja ei taha võltsitud krooni maha võtta. Mõnikord aitab ainult see meetod.