Kas sa mõistad mind?

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 14:05

Kas inimene saab elada ilma suhtluseta? "Miks mitte?" - sa ütled. Kord asustamata saarel, kus pole kilomeetrite tagant ainsatki elavat hinge, on ta muidugi kurb, aga kuhu minna! Peame leppima vestluspartnerite puudumisega. Tavaolukorras on suhtlemine omasugustega meie elu lahutamatu osa. Eriti tööl. Siin sõltub palju sellest, kuidas suudate suhelda. Kaasa arvatud teie enda tulevik.

Kord pöördusin nõu saamiseks ühe ettevõtte poole ja olin oma järjekorda oodates huvitava vestluse tunnistajaks.

"Te ei vastanud üldse sellele, mida ma küsisin," ütles üks töötaja teisele.

- Miks mitte? - oli ta üllatunud. - Siin on tekst ja siin on tunnistused. Täpselt nii ütlesite.

- Ei, - vaidles esimene vastu, - tahtsin, et oleks diagrammid, siin - tekst, aga mitte meie toodete, vaid meie missiooni kohta ja siin - juba tabelid. Seda ma ütlesin. Ja teil on vastupidi.

- Aga nii sain ma sinust aru …

Tüüpiline olukord, kas pole? Üks seletas omal moel, teine mõistis omal moel ja mõlemad, näib, ei viitsinud teineteiselt uuesti küsida, kas kõik on selge. Selle tulemusel tuleb nüüd tööd, millele kulus palju aega, ümber teha. Kes vestluspartneritest on süüdi? Mõlemad, ütlete. Ja lisate, et sellist elus leidub igal sammul.

Suhtlemine on protsess, mis hõlmab vähemalt kahte inimest. Vastastikuse mõistmise saavutamiseks on vaja mõlema poole jõupingutusi. Elus on aga erinevaid olukordi. Kui ülemus teile järgmist ülesannet andes pomiseb midagi täiesti arusaamatut ja läheb seletustes segadusse, siis pidage meeles järgmist:

• kui te ülesandega hakkama ei saa, langeb süü eelkõige teile;
• tõenäoliselt ei õnnestu teil ülemust ja tema mõtteid väljendada.

Mida siis teha? Nagu mu sõber ütles, hoolitsege enda eest.

Ärge domineerige eelarvamuste ja liigse enesekindluse üle

Võtke ühendust positiivse suhtumisega. Isegi kui keegi astus piltlikult öeldes sabale, pani peast välja vanad kaebused: olete tööl, on oluline, et suudaksite leida ühise keele iga meeskonnaliikmega, olenemata sellest, kas ta teile meeldib või mitte.

Ärge vaadake oma vestluspartnerit halvasti. Ta alustab vestlust ja sa istud ja mõtled: "Jah, ma juba tean suurepäraselt, mida sa ütled." Asjatult. Keegi ei suuda sajaprotsendilise kindlusega vestluse käiku ette näha. Võimalik, et vestluspartneril on teile varuks mingi üllatus. Kui järgite oma enesekindluse eeskuju, jääte olulisest teabest ilma ja see võib lõppkokkuvõttes mõjutada kogu edasise töö kvaliteeti.

Looge seade

Kui teil on töötajaga tõsine vestlus, siis veenduge, et miski ei segaks teid vestlusest kõrvale. Lülitage raadio ja teler välja, sulgege koridori uks, lülitage telefon välja. Ainult sina ja vestluskaaslane. Ja võib -olla teie märkmik - selleks, et vestluse ajal märkmeid teha, olles eelnevalt selleks luba küsinud. Ütlete, et teil on suurepärane mälu ja te ei vaja sellist turvavõrku, kuid te ei tohiks kiirustada. Aga mis siis, kui teie vestluskaaslane hakkab ootamatult piserdama tehniliste terminitega, millest enamik on teile täiesti võõras? Suure tõenäosusega lähete närvi ja mingil hetkel kaotate arutluskäigu. Selle vältimiseks võtke märkmik oma kätte.

Lisaks saate märkmeid tehes paremini keskenduda vestluse teemale ega lase oma mõtetel küljele nõrguda.

Ärge kiirustage

Ärge katkestage vestluspartnerit, ärge kiirustage teda, ärge lõpetage tema jaoks fraase. Kui te neid kolme reeglit rikute, riskite esiteks sellega, et te ei meeldi inimesele, kellega te suhtlete, ja teiseks võite saada madala kvaliteediga teavet. Lase vestluspartneril lõpuni rääkida ja alles siis hakka ise rääkima.

Tehke selgeks, et kuulate hoolikalt

Aeg -ajalt on üsna asjakohane lisada vestlusse selliseid märkusi nagu "ma saan aru …" või "jah, muidugi …". Seega näitad vestluspartnerile, et kuulad teda tõesti.

Kuid ärge proovige teda selliste kõrvalepõigetega lõbustada: "Tead, see meenutas mulle lugu …"

Küsige oma küsimusi

Mitte mingil juhul ei pea te seda häbenema. Teie ülesanne on vestlusest maksimumi võtta. Kui te millestki aru ei saa, peate uuesti küsima. Seda saab teha kahel viisil. Esimene on parafraseerimine. Kordate vestluspartneri mõtet oma sõnadega ja palute tal kontrollida, kas olete temast õigesti aru saanud. Näiteks: "Kui ma sain sinust õigesti aru, siis …" või "Sa mõtled …".

Teine võimalus on teada saada. Siin palute lihtsalt selgitada teavet, millest võite valesti aru saada: "Palun täpsustage, palun, mida täpselt mõtlete …" või "Olge lahke, korrake seda uuesti …".

Vestluse lõpus on kasulik teha kokkuvõte. Näiteks: „Mida me siis kokku leppisime?..” või „Nagu ma aru saan, on meie peamine ülesanne…”.

Ole tähelepanelik

Me suhtleme üksteisega mitte ainult keele abil: käitumine, liigutused, žestid, pilgud, näoilmed, intonatsioon on mõnikord kõnekamad kui sõnad. Mõnikord võivad need mitteverbaalsed näpunäited anda vestluspartnerile isegi teavet, mida me pigem hoiaksime. Mäletan, et üks mu sõber, kes rääkis suhetest oma pruudiga, ütles: "Me kõik oleme super! Täielik mõistmine!" - aga samal ajal moonutas ta nägu grimass, nagu oleks ta midagi uskumatult haput söönud. Vahetasime abikaasaga pilke: nad ütlevad, et teie "täieliku mõistmisega" on kõik selge.

Seetõttu proovige dialoogi pidades pöörata tähelepanu mitte ainult sellele, mida teie vestluskaaslane ütleb, vaid ka sellele, kuidas ta käitub. Ja kui märkate tema käitumises midagi, mis ei vasta sellele, mida ta praegu räägib - olge valvel, ta ei ütle ilmselgelt seda, mida arvab. Kuigi see ei tähenda tingimata tahtlikku valetamist.

Pidage meeles, kui palju kordi on teie elus esinenud olukordi, kus olite sunnitud lausuma viisakussõnu ja sel ajal tundsite ise põletavat soovi valjusti karjuda või kõike, mis kätte jõudis, lihtsalt sellepärast, et päev ei läinud hästi või sellepärast, et pea valutas. Nii et ärge olge liiga kahtlustav.

Häälestu tema lainele

Psühholoogid ütlevad, et meile meeldivad tavaliselt inimesed, kes on mõnevõrra sarnased meie välimuselt, sarnased temperamendi, käitumise või ellusuhtumise poolest. Märgatakse, et kui mõlemad vestluspartnerid avastavad vestluse käigus sarnased vestluse läbiviimise põhimõtted, siis hõlbustab see vastastikust mõistmist. See sarnasus võib olla juhuslik - inimesed, nagu nad ütlevad, langesid kokku. Aga kui seda ei juhtu, saate temaga kontakti loomiseks teadlikult kohaneda vestluspartneri intonatsiooni, tema näoilmete, žestide jms. Ta irvitab kergelt - ja sina kordad muigamist. Ta paneb jalad risti ja paneb mõlemad käed tooli käetoele - sina teed sama. Proovige katsetada ja näete, kuidas kogu vestluse õhkkond muutub. Te pole enam ainult inimesed, kes peavad probleemile lahenduse leidma. Te olete inimesed, kellel on üksteisega mugav, mõttekaaslased.

"Teoreetiliselt näeb kõik alati suurepärane välja, - võite öelda. - Kuid tegelikult tuleb see sageli välja jama, midagi ei juhtu." Olukorra parandamiseks on ainult üks võimalus - harjutada. Võtke see teooria kasutusele ja suhelge, suhtlege, suhelge. Lapse jaoks on ju isegi paar sammu suurepärane asi, kuid vaadake ennast täna: olete rulluiskudel, autos ja lumelaual. Nii on see ka tõhusa suhtlemise saladustega - tee saab selgeks kõndiv.