5 põhjust, miks telefonikõned pole moes

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 14:05

Kaasaegsed suhtlusreeglid on viimase paari aasta jooksul muutunud. Kui varem peeti kõlbmatuks mitte kellegi teise kõnele vastata, eriti äriküsimustes, siis nüüd eelistavad 30-aastased noored sõnumitoojatega sõpradega suhelda, seal asju lahendada ning hoiatamata sissetulevat kõnet tajutakse pealetükkivana.

Introvert, ekstravert - see pole oluline: aastatuhandetele ei meeldi vastata kõnedele, mida nad ei oodanud. Esimene reaktsioon neile on ärritus. Ja mõnele, kes on harjunud suhtlema kõigiga, keda ta tunneb kiirsõnumitoojatega, seostatakse kõnet võõralt numbrilt halbade uudistega.

Foto: 123RF / Valeri Kachajev

Meie, 30-aastased, oleme näinud erinevaid telefone. Pöörleva kettaga aparaat, viimase numbri kordamise funktsiooniga nuputelefon, telefonitoru, mida sai mööda korterit kaasas kanda (see oli õnn!). Ja kuidas on lood meie esimeste mobiiltelefonidega? Naljakas on sellistest asjadest rääkida, kuid mäletan oma mobiiltelefoni erilise nostalgia ja soojusega. Kas me võiksime siis ette kujutada, et need naljakad "torud" pildistavad, võtavad ja monteerivad filme, et nende abiga on võimalik lennukisse registreerida, taevastähti tuvastada, võõrkeelt õppida, igakuist kalendrit pidada ja lugeda raamatud?

Loe ka

Lapsed | 06.09.2020 Kuidas seadistada lapse telefonis vanemlikku kontrolli

Oleme pidevalt mobiiltelefonidega, kuid helistame üha harvemini. Siin on 5 põhjust, miks helistamine pole enam peamine suhtlusvahend:

1. On ka teisi mugavamaid suhtlusviise

Messengeri programmid on juba ammu kaugemale jõudnud vaid tekstidest: saate üksteisele saata nii häälsõnumi kui ka video. Samal ajal lükatakse suhtlus edasi: loete, kuulate ja vaatate vestluspartnerit teile sobival hetkel. Enne vastamist on aega oma mõtted kokku koguda, et soovi korral kogu teavet näha. Saate suhelda mürarikkaimas ja rahvarohkeimas kohas, isegi ajahädas, saatke sõnum. Pealegi on enamikul nutitelefonide omanikest mobiilne Internet ja suhtlus kiirsõnumitoojatega on tasuta.

2. Kõne kestab kaua

Muidugi paluvad paljud inimesed helistada, kui nad on "liiga laisad kirjutama". Kuid kuuldes telefoni helisemist, on enamik inimesi veendunud, et see võtab natuke aega.

Foto: 123RF / Ion Chiosea

Näiteks kuidas me palume sõnumis raha laenata? Isegi kui kaugelt tutvustades, on vestluspartneril võimalus need silmadega läbi joosta, kiirustades küsimuse olemuse juurde. Seda nimetada peetakse ebaviisakaks. Kõigepealt peate kuulama kerimist: "Tere, ma ei sega tähelepanu?", "Kuidas läheb?", "Kuule, kas ma võin sinult küsida?" Omaette kategooria on müüjad, kes teevad "külmi" kõnesid: ühes filmis näidatakse, kuidas neid õpetatakse kliendi tähelepanu pikemaks ajaks hoidma, nii et tal oleks keerulisem keelduda.

Laialdased telefonivestlused ei tekita samasugust entusiasmi, sest:

3. Oleme hõivatud kui varem

Esiteks oleme küpsenud. Kui varem oli mitu korda päevas võimalik tundide kaupa telefoniga vestelda nii, et see kõrvas juba kõrvetas, siis nüüd meil neid tunde lihtsalt pole. Töö, perekond, kodu, lapsed, vanemad, loovus, sport, sõprus, enesehooldus, tervis - kõik peab leidma koha. Teiseks on tänapäevane elutempo nii palju kiirem, et isegi minut valgusfoori ees ootamist ja sekund viivitust lehe laadimisel on inimestele vahel rasked.

Meilt oodatakse kiirust ja me ootame seda ka teistelt. Meil on üha vähem vaba aega ja tahame seda optimeerida, et mitte teha tarbetuid liigutusi. Raiskage minuteid ja tunde sihitult kellegi teise kapriisile - kindlasti mitte.

4. Oleme juba ühendust võtnud

Teie tuttavad ei anna teile tõenäoliselt infonälga põhjust. Kuidas kes nädalavahetuse veetis - teate sotsiaalvõrgustikest.

Foto: 123RF / Mirko Vitali

On tunne, et kõik on lähedal, teate viimaseid uudiseid ja võite õnnitleda sünnipäeva puhul seinale või saata sõnumi.

Te ei pea enam kohtuma, et teada saada, kuidas kellelgi läheb. Nüüd on sama ka pika telefonivestlusega.

5. Jagamatu tähelepanu on digitaalajastul luksus

Millenniumlaste põlvkond (inimesed, kes on sündinud aastatel 1981–2000) on harjunud elama tohutus infovoos. Neil on „palju aknaid korraga avatud” - nad töötavad, otsivad värskendusi sotsiaalvõrgustikes ja suhtlevad kiirsõnumitoojatega. Kuid mõnikord väsivad tuhandeaastased tähelepanu hajutavast infomürast. Kuid olulise ülesande täitmiseks vajate sel hetkel äärmist keskendumist, kohalolekut. Arstid, psühholoogid, näitlejad, ajakirjanikud, kes annavad kiireloomulist materjali üle, teavad seda hästi: viimane asi, mida praegu vajate, on teie mobiiltelefoni helisemine.

Loe ka

Psühholoogia | 14.07.2018 Nad armastavad sind! 8 võimalust teistele meeldida

Ja muidugi mitte helina tõttu. Telefonivestlus nõuab täielikku tähelepanu ja vestluspartnerile üleminekut. Ja pärast kõnet ei saa te kohe eelmisele olekule naasta.

Seetõttu tajutakse hoiatuseta helistajat kui inimest, kes ei küsinud ette, kui palju liini teises otsas olev inimene on nüüd kõneks valmis.

Loomulikult ei räägi me lähedastest inimestest (vanemad, lähedased, sõbrad) ega kõnedest olulistel teemadel (sh klientidelt). Oleks viisakas, kui teised helistajad esmalt sõnumi saadaksid. Mida arvate?

Eksperdi arvamus

Igor Dyakonikhin, MightyCalli äriarendusdirektor

Viimase 5 aasta jooksul on kommunikatsiooni prioriteedid oluliselt muutunud. Tänapäeva inimene tahab ise valida, millal suhelda, kellega - ja kas üldse suhelda. Suhtlusvõrgustike ajastul on suhtlus muutunud nii ligipääsetavaks ja intiimseks, et juba kõne, eriti tundmatu numbri helistamist, peetakse juba eraelu puutumatuseks. Ja inimene tahab vabadust otsustada, kas ta vajab seda kontakti praegu või mitte. Teine asi on tekstisõnum. SMS, suhtlusvõrgustik, messenger. Siin on teil valida - vastata või mitte, ja kui vastate, siis millal ja kuidas: ettekujutust ette valmistada või näidata?

Kõnekeskuste valdkonna uuringud näitavad, et digikanalite kaudu kliendiga ühenduse võtmise korral suureneb õnnestumise tõenäosus 2-3 korda. Telefoniside muidugi ei sure kunagi - see on kõige tõhusam kanal, et kiiresti teise osapoole kinnitusega teavet edastada. Igapäevase suhtluse jaoks on aga digikanalite osakaal juba üle 70%.

Vitali Bubenko, treener, ärikoolitaja, psühholoog -konsultant

Kuna me edastame mitte ainult teavet hääle kaudu, vaid ka kontekste, nüansse, intonatsioone, ei lähe selline suhtlus kuhugi. Vähemalt järgmise 20-30 aasta jooksul või kauem. Ja kui inimesed mõtlevad välja vahendid mõtete edastamiseks eemalt ja mõtteid on võimalik vahetada sama lihtsalt kui telefoniga rääkides, muutub ainult sel juhul häälega suhtlemine vähem aktuaalseks. Samas jäävad kindlasti ka anakronismide armastajad, kes nüüd näiteks piiparite kasutamist jätkavad.